FAQ

Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte ?

Wir benötigen 2-4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und maximal 1-2 Wochen für die Lieferung.


Liefern Sie in die ganze Welt ?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit.


Von wo aus versenden wir Ihr Produkt ?

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Vevey, Schweiz. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz haben wir ein Lager vor Ort, für Lieferungen in den Rest der Welt befindet sich unser Lager in China.


Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung zur Verfügung ?

Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt auf der Seite "Meine Bestellung verfolgen" verfolgen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns per E-Mail unter hello@skinbrush.makeup kontaktieren.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun ?

Es tut uns leid, das zu hören. Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 14 Tagen an. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels mit Ihrer Bestellnummer und dem Eingangsdatum per E-Mail, damit wir feststellen können, ob das Produkt noch ersetzt werden kann, und Ihnen ein neues Produkt per Post zusenden können. Die E-Mail Adresse lautet hello@skinbrush.makeup


Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange ?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@skinbrush.makeup.


Haben Sie eine Rückerstattungspolitik ?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abschließen, vorausgesetzt, der Einspruch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum und das/die betreffende(n) Produkt(e) ist/sind nicht im Verkauf. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinien