Rückgabepolitik

Unsere Police gilt 14 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein, da aus gesundheitlichen Gründen nicht alle gebrauchten Produkte erstattet werden können.

Für eine Rücksendung müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg per E-Mail an hello@skinbrush.makeup vorlegen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Erstattungen :
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen :
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto, dann Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@skinbrush.makeup.

Verkaufsartikel :
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch :
Wir ersetzen einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Der Artikel muss vollständig und originalverpackt sein und darf nicht benutzt worden sein.
Bitte mailen Sie uns ein Foto des Artikels mit Ihrer Bestellnummer und dem Datum des Empfangs, damit wir feststellen können, ob der Artikel noch ersetzt werden kann. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen ein neues Produkt per Post zuzusenden. Unsere E-Mail Adresse lautet hello@skinbrush.makeup

Versand :
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden wir Ihnen per E-Mail eine Rücksendeadresse zu, damit Sie es an uns zurücksenden können.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als CHF 75.00 versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Zustelldienst in Anspruch zu nehmen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschliessen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.